Agentes de IA para empresas, hechos a la medida
Diseñamos, construimos e integramos agentes de inteligencia artificial que trabajan dentro de tu operación: responden a tus clientes, califican prospectos, agendan citas y ejecutan tareas en tus sistemas, las 24 horas.
¿Qué es un agente de IA?
Un agente de IA es un programa que usa un modelo de lenguaje (como Claude, GPT o Gemini) para entender lo que le piden, decidir qué hacer y ejecutar acciones en otras herramientas. A diferencia de un chatbot tradicional, no sigue un guion fijo: consulta tu información, razona sobre el caso y actúa.
En la práctica, un agente puede leer un mensaje de WhatsApp, buscar al cliente en tu CRM, revisar el estado de su pedido, responderle en su idioma y crear una tarea para tu equipo si hace falta una persona. Todo con las reglas, el tono y los límites que tú defines.
¿Para qué puedes usar un agente de IA?
Atención al cliente
Responde preguntas frecuentes en WhatsApp, chat web o correo, con información de tu negocio, a cualquier hora.
Calificación de prospectos
Conversa con cada lead, identifica qué necesita y su presupuesto, y lo registra en tu CRM con prioridad.
Agendamiento de citas
Revisa tu calendario, propone horarios, agenda y envía confirmaciones y recordatorios.
Base de conocimiento interna
Tu equipo pregunta en lenguaje natural y el agente responde con tus manuales, políticas y documentos (RAG).
Procesamiento de documentos
Extrae datos de facturas, formularios o contratos y los carga en tus sistemas sin digitación manual.
Seguimiento y reportes
Hace seguimiento a clientes y pedidos, detecta casos pendientes y te envía resúmenes.
Agente de IA vs. chatbot tradicional
| Chatbot tradicional | Agente de IA | |
|---|---|---|
| Cómo responde | Con un guion y botones predefinidos | Entiende lenguaje natural y el contexto de la conversación |
| Qué información usa | Solo la que se programó en el flujo | Tus documentos, tu CRM y tus sistemas |
| Qué puede hacer | Dar respuestas y redirigir | Ejecutar acciones: agendar, registrar, consultar, crear tareas |
| Casos imprevistos | Se bloquea o pide repetir | Razona el caso o lo escala a una persona con el contexto |
Cómo construimos tu agente
Descubrimiento
Entendemos el proceso, los casos más frecuentes y qué debe resolver el agente y qué no.
Diseño
Definimos conocimiento, tono, reglas, límites y en qué momento pasa el caso a una persona.
Integración y pruebas
Lo conectamos con tus canales y sistemas, y lo probamos con conversaciones reales antes de salir.
Lanzamiento y mejora
Lo ponemos en producción, revisamos conversaciones y lo ajustamos de forma continua.
Tecnología e integraciones
Elegimos el modelo y las herramientas según tu caso, tu presupuesto y tus requisitos de privacidad.
Preguntas frecuentes sobre agentes de IA
¿Cuánto cuesta un agente de IA para mi empresa?
Depende de cuántos canales atiende, con qué sistemas se integra y cuántas conversaciones maneja. Hay un costo de implementación y un costo mensual de uso del modelo e infraestructura. Después de una llamada de descubrimiento te damos un estimado claro, sin compromiso.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Un agente enfocado en un caso concreto, como responder preguntas frecuentes o agendar citas, puede estar listo en pocas semanas. Los agentes que se integran con varios sistemas toman más tiempo; lo definimos en la fase de descubrimiento.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder?
Lo diseñamos para reconocer sus límites. Cuando un caso se sale de lo definido, lo pasa a una persona de tu equipo con el resumen de la conversación, para que el cliente no tenga que repetir nada.
¿Mis datos y los de mis clientes están seguros?
Solo le damos acceso a la información que necesita, usamos proveedores con políticas empresariales de privacidad y podemos configurar que tus datos no se usen para entrenar modelos. Definimos juntos qué información puede ver y qué acciones puede hacer.
¿El agente puede atender en español e inglés?
Sí. Puede detectar el idioma del cliente y responder en español o inglés, con el mismo conocimiento y las mismas reglas.
¿Tienes un proceso que un agente de IA podría resolver?
Cuéntanos tu caso en una llamada corta y te decimos si un agente tiene sentido, qué haría y cuánto costaría.